Frågor och svar

Våra namnlappar är strykfria och fästs enkelt på kläder och saker, du behöver varken strykjärn eller annan utrustning.

På kläder: Fäst namnlappen på tvättlappen eller en annan slät etikett i plagget. Vi rekommenderar inte att du fäster namnlappen direkt på tyget, eftersom den fäster bäst på släta ytor som inte töjer sig. Se också till att hela namnlappen får plats på tvättlappen och inte behöver vikas runt kanten.

På saker: Namnlapparna kan fästas direkt på de flesta rena och släta ytor, till exempel matlådor, vattenflaskor, sportutrustning, leksaker och andra saker som behöver märkas.

I skor: Namnlapparna kan också användas i skor. Undvik att placera dem direkt under hälen, eftersom friktionen där kan göra att de slits snabbare.

Se till att ytan är ren och torr innan du fäster namnlappen. Tryck ordentligt över hela namnlappen, särskilt längs kanterna, så att hela lappen får bra kontakt med underlaget. Vänta minst 24 timmar innan plagget eller saken tvättas.

Om namnlappen lossnar: Kontrollera först att den är fäst på en slät yta som inte är särskilt elastisk och att den fick sitta i minst 24 timmar före den första tvätten. Om du fortfarande upplever problem är du välkommen att kontakta oss. Vi har nöjdhetsgaranti på våra namnlappar.

Våra namnlappar är gjorda för att tåla en aktiv vardag med tvätt, spill och flitig användning. När de fästs på rätt sätt sitter de bra på både kläder och saker.

På kläder: Namnlapparna tål maskintvätt i upp till 60 °C och kan även användas på kläder som torktumlas. För bästa möjliga fäste bör namnlappen sättas på tvättlappen eller en annan slät etikett i plagget.

På matlådor, flaskor och andra saker: Namnlapparna är vattenbeständiga och tål diskmaskin. De kan därför användas på bland annat matlådor, vattenflaskor, muggar och andra saker som diskas ofta.

Namnlapparna är gjorda för att hålla länge, men livslängden varierar beroende på var de används och hur mycket slitage de utsätts för. På utsatta ställen – till exempel under hälen i skor eller på ytor med mycket friktion – kan både namnlappen och trycket slitas snabbare.

För bästa möjliga fäste rekommenderar vi att du sätter namnlappen på en ren, torr och slät yta, trycker fast den ordentligt och väntar minst 24 timmar före den första tvätten.

Upplever du att namnlapparna lossnar eller att trycket inte håller som förväntat? Kontakta oss så hjälper vi dig. Våra namnlappar omfattas av vår nöjdhetsgaranti.

Våra namnlappar är tillverkade av ett tunt och slitstarkt material som är utvecklat för att klara vardagen för både små och stora barn. De är mjuka och flexibla, samtidigt som de fäster bra på släta ytor.

Varje namnlapp är 30 × 13 mm, liten nog för att passa på tvättlappar i kläder, men stor nog för att namn och telefonnummer ska vara lätta att läsa. Storleken passar också bra på matlådor, vattenflaskor, skor, leksaker och andra saker.

Namnlapparna är självhäftande och strykfria, så du behöver varken strykjärn eller annan utrustning för att fästa dem. På kläder fästs de direkt på tvättlappen eller en annan slät etikett i plagget. På andra saker kan de fästas direkt på en ren, torr och slät yta.

Materialet är fritt från BPA och skadliga ämnen, och namnlapparna kan tryggt användas på barnens kläder och saker.

Det är enkelt att skapa dina egna namnlappar hos Minilappar. Välj design, skriv in den text du vill ha och se hur namnlapparna kommer att se ut innan du beställer.

Du bestämmer själv vad som ska stå på namnlapparna. De flesta väljer barnets namn och telefonnummer, så att kläder och saker enkelt kan hitta hem igen. Du kan också använda bara förnamn, fullständigt namn eller en annan text som passar era behov.

Vi rekommenderar att hålla texten relativt kort. Då blir den större och lättare att läsa på den färdiga namnlappen. Kontrollera också att namn, telefonnummer och annan information är korrekt innan du slutför beställningen.

När du är nöjd med designen lägger du namnlapparna i varukorgen och går vidare till betalning. Därefter sätter vi igång med att tillverka dina namnlappar.

Upptäckte du ett stavfel, fel telefonnummer, fel design eller något annat efter att beställningen lagts? Kontakta oss så snabbt som möjligt.

Vi kan tyvärr inte göra ändringar på namnlapparna efter att beställningen har lagts. Om beställningen ännu inte har producerats kan vi istället försöka avbryta den, så att du kan lägga en ny beställning med rätt text eller design.

Har du precis lagt din beställning?
Skicka ett e-postmeddelande till oss så snabbt som möjligt med ämnesraden ”BRÅDSKANDE – vill avbryta” och kom ihåg att ange ditt ordernummer. Vi påbörjar produktionen kort efter att beställningen har tagits emot och kan därför inte garantera att vi hinner avbryta den.

Om vi hinner avbryta beställningen behöver du självklart inte betala för den. Har du redan betalat med kort återbetalas beloppet. Det tar normalt 2–5 dagar innan pengarna finns på ditt konto igen.

Namnlapparna tillverkas speciellt för dig med den text och design du har valt. Vi rekommenderar därför att du alltid kontrollerar namn, telefonnummer och design noggrant innan du slutför beställningen.

Du väljer hur du vill betala när du kommer till kassan. Tillgängliga betalningsalternativ visas innan du slutför beställningen.

Du kan bland annat betala med Visa och Mastercard, Swish, eller välja faktura eller delbetalning med Klarna om detta är tillgängligt för din beställning.

Har du valt faktura med Klarna?
Det är helt normalt att fakturan inte kommer direkt efter att beställningen har lagts. Du kan räkna med att få fakturan från Klarna inom några dagar efter att du har fått dina namnlappar.

Har du fått namnlapparna men fortfarande inte fått fakturan efter några dagar rekommenderar vi att du först kontrollerar din e-post och skräppost. Du kan också logga in hos Klarna för att se betalningar och fakturor som är kopplade till din beställning.

Har du frågor om själva fakturan, förfallodatumet eller betalningen rekommenderar vi att du kontaktar Klarna direkt. Om frågan gäller din beställning hos Minilappar hjälper vår kundservice dig gärna.

Hos Minilappar får du alltid fri frakt på alla beställningar, oavsett hur mycket eller lite du beställer. Namnlapparna skickas direkt hem till dig och levereras i brevlådan.

När skickas min beställning?
Våra beställningar produceras och skickas på måndagar, onsdagar och fredagar. Du får ett e-postmeddelande från oss så snart namnlapparna har producerats och skickats.

Hur lång är leveranstiden?
Från det att beställningen skickas från oss är den normala leveranstiden 3–5 arbetsdagar i hela Sverige. Lördagar, söndagar och helgdagar räknas inte som arbetsdagar.

Beställningarna skickas från Klippan och leveranstiden kan variera något beroende på var i Sverige brevet ska delas ut.

Har leveransen tagit längre tid än förväntat?
Kontrollera först din e-post för att se om du har fått en bekräftelse på att beställningen har skickats. Ta gärna även en titt i skräpposten.

Mindre förseningar kan förekomma hos PostNord, så det behöver inte vara något fel om leveransen tar några dagar längre än förväntat.

Om det har gått betydligt längre tid rekommenderar vi också att du kontrollerar att adressen du angav vid beställningen är korrekt. Om du nyligen har flyttat kan det vara bra att kontrollera att du är registrerad på din nya adress och att brevlådan är tydligt märkt med rätt namn.

Om du fortfarande inte har fått din beställning 7 dagar efter förväntad leveranstid kan du kontakta oss och uppge ditt ordernummer. Då hjälper vi dig och kan vid behov skicka namnlapparna på nytt till rätt adress.

Har du inte fått någon orderbekräftelse?
Orderbekräftelsen skickas automatiskt till den e-postadress du angav när du beställde och kommer normalt inom 5–10 minuter. Kontrollera gärna skräpposten och om du kan ha använt en annan e-postadress när du gjorde beställningen.

Om du kom till sidan som bekräftade att vi hade tagit emot din beställning efter att du slutförde köpet är ordern sannolikt registrerad hos oss, även om du inte hittar orderbekräftelsen.

Om du fortfarande är osäker på om beställningen har gått igenom kan du kontakta oss från den e-postadress du använde vid beställningen, så kan vi kontrollera det åt dig. Vi kan även skicka orderbekräftelsen på nytt till samma e-postadress.

Våra namnlappar ska sitta ordentligt och tåla en aktiv vardag. Om du upplever att namnlapparna lossnar, att trycket slits bort ovanligt snabbt eller att det är något annat fel på dem vill vi gärna höra från dig.

Om namnlapparna lossnar bör du först kontrollera att de har fästs på rätt sätt. På kläder ska namnlappen fästas på tvättlappen eller en annan slät etikett – inte direkt på tyget. På andra saker bör ytan vara ren, torr och slät. Tryck fast namnlappen ordentligt och vänta minst 24 timmar före den första tvätten.

Normalt slitage kan förekomma med tiden, särskilt på ställen med mycket friktion, till exempel under hälen i skor. Namnlapparna ska självklart hålla bra vid normal användning.

Är det något fel på trycket eller färgerna?
Trycket på namnlapparna ska tåla normal användning och tvätt utan att försämras. Om trycket försvinner eller blir betydligt sämre än förväntat kan det bero på ett produktionsfel.

Färgerna på de färdiga namnlapparna ska också stämma väl överens med designen du beställde. Tänk samtidigt på att färger kan se något olika ut från skärm till skärm och att liten kontrast mellan text och bakgrund kan göra texten svårare att läsa.

Om namnlapparna du har fått inte stämmer överens med det du beställde, eller om du tror att något har gått fel i produktionen, är du välkommen att kontakta oss. Skicka gärna med ditt ordernummer och en bild på namnlapparna, så att vi kan jämföra det du har fått med din beställning.

Vi har nöjdhetsgaranti på våra namnlappar. Om namnlapparna inte håller den kvalitet du kan förvänta dig hjälper vi dig att hitta en bra lösning.

Våra namnlappar tillverkas speciellt för dig med det namn, den text och den design du väljer. Eftersom det är en personligt anpassad produkt gäller inte den vanliga ångerrätten på samma sätt som för standardvaror.

Det innebär att du normalt inte kan returnera namnlapparna för att du har ångrat dig, valt fel design eller skrivit in fel namn eller telefonnummer. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar design och text noggrant innan du slutför beställningen.

Om det däremot är något fel på produkten har du självklart rättigheter som kund. Om namnlapparna har ett fel eller en brist, eller om du har fått något annat än det du beställde, kan du kontakta oss så hjälper vi dig.

Minilappar har dessutom nöjdhetsgaranti på våra namnlappar. Om namnlapparna inte håller den kvalitet du kan förvänta dig återbetalar vi pengarna.

Vid en reklamation får du gärna skicka med ditt ordernummer och en bild som visar problemet. Då kan vi hantera ditt ärende snabbare.